График работы:
Пн - Вс: 10:00 - 20:00

Ваша корзина покупок пуста.

Итого: 0,00 ₴

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Больше изображений

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Добавить отзыв

Доступность: Нет в наличии

363,00 ₴

Дополнительная информация

Автор Джон Шоул
Издательство Альпина Паблишер
Артикул Кас00053316
Количество страниц 183
Год издания 2016
Язык Русский
ISBN 978-5-9614-6589-1
Бумага Офсетная бумага
Тип печати Черно-белая печать
Обложка Твёрдая
Поставщик Якабу
Формат 170x240 мм

Подробности

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

Почему книга достойна прочтения:
  • Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.
  • В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.
  • Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
Читать полностью

Отзывы пользователей

Напишите ваш собственный отзыв

Вы пишете отзыв на товар: Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Как вы оцениваете этот товар? *

  1 звезда 2 звезды 3 звезды 4 звезды 5 звёзд
Оценка

Метки товара

Используйте пробелы для отделения меток. Используйте одинарные кавычки (') для фраз.

Купить книгу Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху в интернет-магазине syaivobooks.com.ua по лучшей цене. Мы делаем доставку во все города Украины: Киев, Винница, Днепр, Донецк, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кропивницкий, Луганск, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чергнигов, Черновцы и другие города Украины. Мы с удовольствием Вам поможем в выборе интересной книги, обращайтесь по телефону: (044) 235-11-12